Preguntas frecuentes

Sí, enviamos a toda la República Mexicana. El envío es gratis en compras mayores a $1,500 MXN.

Procesamos en 1 a 3 días hábiles. La entrega suele tardar entre 2 y 7 días hábiles una vez enviado, pero puede variar según tu zona.

Claro. En cuanto tu pedido se envía te compartimos el número de guía por correo para que lo sigas en todo momento.

Por el momento realizamos envíos internacionales únicamente a Estados Unidos. Estamos trabajando para habilitar envíos a más países próximamente.

El costo de envío a Estados Unidos es de $899 MXN.

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles. Este plazo puede variar dependiendo de los procesos aduanales del país destino.

Es posible que la aduana de Estados Unidos aplique impuestos o aranceles de importación adicionales, independientes del costo de envío pagado en Shimco. Estos cargos, en caso de aplicar, corren por cuenta del cliente.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como Mercado Pago. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Sí. Puedes pagar hasta 3 meses sin intereses con Mercado Pago en compras que apliquen.

Sí, a través de Mercado Pago. Al pagar puedes generar un código para pagar en efectivo en tiendas de conveniencia y puntos autorizados (como OXXO). Tu pedido se procesa una vez confirmado el pago.

Nuestras bolsas son de piel auténtica, hechas en México. Cada ficha de producto detalla sus materiales.

Sí, todos llevan un broche para que los combines con la bolsa que quieras.

Evita la exposición prolongada al sol y la humedad, límpiala con un paño suave y seco, y guárdala en su bolsa de tela cuando no la uses.

Nuestras bolsas están elaboradas con piel genuina, por lo que cada pieza es única. A diferencia de los materiales sintéticos, la piel natural conserva características propias que pueden hacer que el color, brillo o textura varíen ligeramente de una bolsa a otra.

Sí. La piel es un material natural y puede presentar variaciones sutiles en su apariencia. Algunas piezas pueden verse más lisas, mientras que otras muestran más carácter o textura natural.

No. De hecho, las variaciones naturales son una de las características que distinguen a la piel genuina de los materiales sintéticos, que suelen tener una apariencia completamente uniforme.

El acabado de la piel puede reaccionar de manera distinta según el lote, la iluminación y el uso. Con el tiempo, la piel desarrolla una pátina natural que le da aún más personalidad.

Sí, según nuestra política. Escríbenos a contacto@shimco.mx, por nuestras redes sociales o por WhatsApp con tu número de pedido y te guiamos en el proceso. Por redes o WhatsApp solemos responder más rápido.

Lamentamos mucho que esto pase. Escríbenos a contacto@shimco.mx, por nuestras redes sociales o por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjunta fotos del producto y del empaque, e incluye tu número de pedido. Revisaremos tu caso y te ofreceremos un reemplazo o la solución que corresponda. Por redes o WhatsApp solemos responder más rápido.

En México, el costo de envío de devoluciones o cambios corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un daño de fábrica, en cuyo caso Shimco lo asume. Para pedidos enviados a Estados Unidos, cualquier caso de daño de fábrica se revisará de forma individual para determinar cómo proceder.